Herroepingsrecht

• U hebt 14 dagen om uw overeenkomst met ons zonder opgave van redenen te herroepen.
• Herroept u voordat het bezoek begint, dan betaalt u niets.
• Hebt u ons gevraagd het bezoek binnen die 14 dagen uit te voeren en herroept u nadat het werk is begonnen, dan betaalt u het deel dat al is gedaan, in verhouding tot het geheel.
• Is het werk op uw uitdrukkelijke verzoek volledig uitgevoerd, dan vervalt het herroepingsrecht.

De 14 kalenderdagen beginnen op de dag nadat de overeenkomst is gesloten. Bij een boeking op deze website is dat de dag waarop uw boekingsnummer op het scherm verschijnt. Bij een boeking die wij telefonisch of persoonlijk met u opnemen, ook bij werk op schriftelijke offerte, sturen wij u de boeking schriftelijk en komt de overeenkomst tot stand op de dag waarop u die op uw boekingspagina aanvaardt; tot dan bindt die u niet en zijn de 14 dagen niet begonnen.

U bent op tijd als u uw herroeping verstuurt voordat de termijn afloopt; wanneer die ons bereikt, maakt niet uit.

Valt het bezoek binnen de 14 dagen, dan moet u daar uitdrukkelijk om verzoeken, op het boekingsformulier of op uw boekingspagina als u een boeking die wij met u hebben afgesproken aanvaardt, en bevestigen dat u weet dat het recht vervalt zodra het werk volledig is uitgevoerd.

Gebruik de manier die u het beste uitkomt. U hoeft geen reden te geven, en elke duidelijke verklaring dat u herroept is voldoende.

Online, op uw boekingspagina

1. Open uw boekingspagina met de link op uw boekingsbewijs.
2. Druk op de herroepingsknop, ‘Withdraw from contract here’.
3. Controleer uw naam en de boeking, en druk op de bevestigingsknop, ‘Confirm withdrawal’.

De boekingspagina’s zijn in het Engels, Spaans en Duits. Op een Engelse pagina heten deze knoppen ‘Withdraw from contract here’ (hier de overeenkomst herroepen) en ‘Confirm withdrawal’ (herroeping bevestigen).

Wij bevestigen uw herroeping meteen op het scherm.

De knop staat de volle 14 dagen op uw boekingspagina: vóór het bezoek, tijdens en erna. Hij verdwijnt pas als de termijn afloopt, of als het werk op uw uitdrukkelijke verzoek volledig is uitgevoerd. Is het bezoek al begonnen, dan toont de pagina vóór uw bevestiging wat u betaalt voor het deel dat al is gedaan.

Schriftelijk

Stuur ons een duidelijke verklaring dat u herroept: het modelformulier hieronder of een bericht in uw eigen woorden. Vermeld uw naam en uw boekingsnummer, of de datum van de boeking, zodat wij die kunnen vinden.

• Via WhatsApp: +34 613 990 243

Ons postadres komt in de wettelijke vermeldingen te staan zodra de registratiegegevens van het bedrijf zijn gepubliceerd. Gebruik tot die tijd de online mogelijkheid, WhatsApp of de contactpagina.

Herroept u voordat het bezoek begint, dan wordt het bezoek geannuleerd en bent u ons niets verschuldigd.

Hebt u iets betaald, dan betalen wij dat onverwijld terug, en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop wij van uw herroeping horen, op dezelfde manier als waarop u hebt betaald, tenzij u uitdrukkelijk met een andere manier instemt, en zonder kosten voor u.

Hebt u ons gevraagd het bezoek binnen de 14 dagen uit te voeren en herroept u nadat het werk is begonnen, dan betaalt u een bedrag in verhouding tot wat is gedaan tot het moment waarop u het ons meedeelt, vergeleken met het hele werk, op basis van de afgesproken prijs. Hebt u er niet uitdrukkelijk om gevraagd, dan betaalt u niets voor werk binnen de 14 dagen.

Is het werk op uw uitdrukkelijke verzoek volledig uitgevoerd, dan geldt het herroepingsrecht niet meer.

Dit is de informatie die de wet voor een dienstenovereenkomst voorschrijft, in de woorden van het officiële model, aangevuld met onze gegevens. De registratiegegevens van het bedrijf worden binnenkort gepubliceerd.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (Melt Clean) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

U kunt het modelformulier voor herroeping of een andere ondubbelzinnige verklaring ook elektronisch invullen en indienen op onze website (uw boekingspagina, die u opent met de link op uw boekingsbewijs). Als u van deze mogelijkheid gebruikmaakt, zullen wij u onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bv. per e-mail) een ontvangstbevestiging van uw herroeping toezenden.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, met inbegrip van eventuele leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Als u heeft verzocht om de verrichting van diensten tijdens de herroepingstermijn te doen beginnen, betaalt u ons een bedrag dat evenredig is aan hetgeen op het tijdstip waarop u ons heeft meegedeeld dat u de overeenkomst herroept, reeds is verricht, in verhouding tot de volledige verbintenis.

U kunt dit formulier gebruiken, maar dat hoeft niet: elke duidelijke verklaring is voldoende. Druk het af, vul het in en stuur het ons per post, of stuur ons dezelfde gegevens in een bericht.