Dret de desistiment

• Tens 14 dies per desistir del teu contracte amb nosaltres, sense donar cap motiu.
• Si desisteixes abans que comenci la visita, no pagues res.
• Si ens vas demanar que féssim la visita dins d’aquests 14 dies i desisteixes quan la feina ja ha començat, pagues la part ja feta, en proporció al total.
• Un cop feta la feina del tot a petició expressa teva, el dret de desistiment s’acaba.

Els 14 dies naturals comencen a comptar l’endemà de la formalització del contracte. En una reserva feta en aquest lloc web, és el dia que el teu número de reserva apareix a la pantalla. En una reserva que hem acordat amb tu per telèfon o en persona, també una feina amb pressupost per escrit, t’enviem la reserva per escrit, i el contracte es formalitza el dia que l’acceptes a la pàgina de la teva reserva; fins llavors no et vincula i els 14 dies no han començat.

Arribes a temps si envies el teu desistiment abans que acabi el termini; no importa quan ens arribi.

Si la visita cau dins dels 14 dies, se’t demana que ho sol·licitis expressament, al formulari de reserva o a la pàgina de la teva reserva quan acceptes una reserva que hem acordat amb tu, i que confirmis que saps que el dret s’acaba un cop feta la feina del tot.

Fes servir la via que et vagi millor. No has de donar cap motiu, i n’hi ha prou amb qualsevol declaració clara que desisteixes.

En línia, des de la pàgina de la teva reserva

1. Obre la pàgina de la teva reserva amb l’enllaç del justificant de reserva.
2. Prem el botó «Desistir del contrato aquí».
3. Comprova el teu nom i la reserva, i prem «Confirmar desistimiento».

Les pàgines de reserva són en castellà, anglès i alemany: en castellà, aquests botons volen dir «desistir del contracte aquí» i «confirmar el desistiment»; en anglès es diuen «Withdraw from contract here» i «Confirm withdrawal».

Et confirmem la recepció del desistiment a l’instant a la pantalla.

El botó és a la pàgina de la teva reserva durant els 14 dies complets: abans de la visita, mentre es fa i després. Només desapareix quan acaba el termini o un cop feta la feina del tot a petició expressa teva. Si la visita ja ha començat, la pàgina t’indica què pagues per la part ja feta abans que confirmis.

Per escrit

Envia’ns una declaració clara que desisteixes: el model de formulari de més avall o un missatge amb les teves pròpies paraules. Indica el teu nom i el teu número de reserva, o la data de la reserva, perquè la puguem trobar.

• Per WhatsApp: +34 613 990 243

La nostra adreça postal figurarà a l’avís legal tan bon punt es publiquin les dades registrals de l’empresa. Fins llavors, fes servir l’opció en línia, WhatsApp o la pàgina de contacte.

Si desisteixes abans que comenci la visita, la visita es cancel·la i no ens deus res.

Si ens has pagat alguna cosa, t’ho retornem sense demores indegudes i, com a màxim, en 14 dies des del dia que sabem que desisteixes, pel mateix mitjà amb què vas pagar, tret que n’acceptis expressament un altre, i sense cap cost per a tu.

Si ens vas demanar que féssim la visita dins dels 14 dies i desisteixes quan la feina ja ha començat, pagues un import proporcional al que s’ha fet fins al moment en què ens ho comuniques, en relació amb la feina completa, calculat sobre el preu acordat. Si no ho vas demanar expressament, no pagues res per la feina feta dins dels 14 dies.

Si la feina s’ha fet del tot a petició expressa teva, ja no pots desistir.

Aquesta és la informació que la llei estableix per a un contracte de serveis, seguint el model oficial i completada amb les nostres dades. Les dades registrals de l’empresa es publicaran aviat.

Dret de desistiment

Té vostè dret a desistir del present contracte en un termini de catorze dies naturals sense necessitat de justificació.

El termini de desistiment expirarà als catorze dies naturals del dia de la celebració del contracte.

Per exercir el dret de desistiment, haurà de notificar-nos (Melt Clean) la seva decisió de desistir del contracte mitjançant una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal o correu electrònic). Podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, tot i que el seu ús no és obligatori.

Té vostè així mateix l’opció d’emplenar i enviar electrònicament el model de formulari de desistiment o qualsevol altra declaració inequívoca a través del nostre lloc web (la pàgina de la seva reserva, que s’obre amb l’enllaç del justificant de reserva). Si recorre a aquesta opció, li comunicarem sense demora en un suport durador (per exemple, per correu electrònic) la recepció d’aquest desistiment.

Per complir el termini de desistiment, n’hi ha prou que la comunicació relativa a l’exercici per part seva d’aquest dret sigui enviada abans que venci el termini corresponent.

Conseqüències del desistiment

En cas de desistiment per part seva, li retornarem tots els pagaments rebuts de vostè, incloses les despeses de lliurament (amb l’excepció de les despeses addicionals resultants de l’elecció per part seva d’una modalitat de lliurament diferent de la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a màxim 14 dies naturals a partir de la data en què se’ns informi de la seva decisió de desistir del present contracte. Efectuarem aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per vostè per a la transacció inicial, tret que hagi disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament.

Si vostè ha sol·licitat que la prestació de serveis comenci durant el període de desistiment, ens abonarà un import proporcional a la part ja prestada del servei en el moment en què ens hagi comunicat el seu desistiment, en relació amb l’objecte total del contracte.

Pots fer servir aquest formulari, però no és obligatori: n’hi ha prou amb qualsevol declaració clara. Imprimeix-lo, emplena’l i envia’ns-el per correu postal, o envia’ns les mateixes dades en un missatge.