Saltar al contenido

Preguntas

Preguntas sobre una visita de limpieza en Mallorca

Antes, durante y después de la visita. Cada respuesta enlaza con la página que cuenta más.

Ilustración de un gato verde azulado oscuro dormido sobre el cojín crema de un sillón coral.

Preguntas

Antes de la visita

¿Cómo sé el precio?

Donde una lista de precios puede mostrar el precio, está en la web: eliges lo que hay que limpiar, ves la cifra y luego decides. Donde un trabajo cambia demasiado de una casa a otra para una lista de precios, recibes en su lugar un presupuesto por escrito.

Todos los precios

¿Hay un precio mínimo por visita?

Sí. Cada servicio tiene una visita mínima y, si la reserva no llega a esa cifra, se cobra el mínimo: Limpieza de cristales 49 €, limpieza a presión 149 €, limpieza de canalones 119 €, limpieza de sofás y tapicerías 119 €, limpieza de colchones 119 €, limpieza de alfombras 119 €, limpieza de moquetas 119 € y tratamiento de manchas 119 €.

Todos los precios

¿Qué servicios llevan cargo de desplazamiento?

El desplazamiento desde Felanitx va incluido en el precio: los primeros 20 km son gratis y después 0,70 € por km, solo ida. Indicas el código postal de donde es el trabajo (cinco cifras) y ves el total antes de reservar. El desplazamiento se cobra en limpieza de cristales, limpieza a presión y limpieza de canalones. Los demás servicios no tienen coste de desplazamiento aparte.

Dónde trabajamos

¿Está incluido el IVA?

Todos los precios incluyen el IVA (21%).

Todos los precios

¿Cuándo y cómo se paga?

Pagas por adelantado, al reservar, con tarjeta en línea desde la página de tu reserva. El pago con tarjeta se hace a través de nuestro proveedor de pagos, Stripe: escribes los datos de tu tarjeta en el formulario seguro del propio Stripe y Melt nunca los ve. Una visita con precio estimado se paga una vez acordado el precio final en la visita. Lo que haya que devolverte según estas condiciones (tras un desistimiento o una cancelación) se devuelve por el mismo medio con el que pagaste.

Condiciones de reserva

¿Puedo elegir cuándo venís?

Eliges una fecha y una franja de llegada en la agenda real de tu zona, no un «en algún momento entre las ocho y las seis».

¿En qué idiomas puedo reservar?

Las páginas de reserva están en inglés, español y alemán.

Preguntas

Durante la visita

Limpieza de cristales

¿Cómo se calcula el precio de la limpieza de cristales?

No por horas. El precio depende de cuántas ventanas y puertas de cristal tienes y de qué tamaño es cada una. El desplazamiento hasta tu dirección puede añadir un cargo, y ves el precio completo antes de reservar nada.

Precios de limpieza de cristales, con ejemplos

¿Tengo que estar en casa?

No necesariamente: alguien puede abrirnos por ti, o puedes dejarnos una llave. Dinos cómo llegamos a las ventanas (llaves, puertas del jardín, terrazas) al reservar o al pedir presupuesto, y te lo confirmamos por escrito.

¿Cada cuánto conviene limpiar las ventanas?

Cerca de la costa, limpiarlas cada uno a tres meses evita que se acumule la sal. Tierra adentro, a la mayoría de las casas les basta con entre dos y cuatro veces al año. Una limpieza puntual también está bien.

¿Y si hay más ventanas de las que reservé?

Si el trabajo resulta mayor de lo que describiste, te lo decimos antes de empezar y pagas solo la diferencia.

Limpieza a presión

¿Cómo se calcula el precio de la limpieza a presión?

Por superficie y material. Con el tamaño aproximado en metros cuadrados, el material, tu código postal y el tiempo que hace desde la última limpieza, basta para un presupuesto por escrito. Antes de pedirlo, la zona y el código postal ya te dan una estimación en pantalla; el precio es el que pone el presupuesto por escrito que llega después.

Precios de limpieza a presión, con ejemplos

¿La limpieza a presión puede dañar mi terraza?

Si se hace sin cuidado, sí: la presión puede marcar la piedra blanda, levantar pintura y vaciar juntas viejas. Por eso primero se revisa la superficie y se ajusta la presión. Si una superficie no lo aguanta, te lo decimos en vez de intentarlo.

¿Limpiáis alrededor de las piscinas?

Sí. La coronación y el pavimento alrededor de la piscina se limpian dirigiendo el agua sucia lejos del vaso, en la medida en que lo permite el diseño.

Limpieza de canalones

¿Cómo se calcula el precio de la limpieza de canalones?

Por el tamaño de la casa, no por horas: cada tamaño tiene su precio fijo y dice cuántos metros de canalón cubre. El desplazamiento hasta tu dirección puede añadir un cargo, y ves el precio completo antes de reservar nada.

¿Tengo que estar en casa?

No necesariamente: normalmente llegamos a los canalones desde alrededor de la casa. Alguien puede abrirnos por ti, o puedes dejar la cancela abierta. Al reservar, dinos en las notas cómo rodeamos la casa: puertas, perros, un jardín cerrado con llave.

¿Cada cuánto conviene limpiar los canalones?

A la mayoría de las casas les basta con una vez al año, en septiembre u octubre, antes de las lluvias y las DANA del otoño. Una casa bajo pinos agradece dos limpiezas al año, también en primavera.

¿Y si tengo más canalón del que cubre mi tamaño?

Miramos los canalones antes de empezar. Si hay más de lo que cubre tu tamaño, te lo decimos en ese momento, antes de ponernos a trabajar, y pagas solo la diferencia: se añade a tu reserva, y la página de tu reserva la muestra con el botón para pagarla.

Limpieza de sofás y tapicerías

¿Cuánto tarda la limpieza de un sofá?

Un sofá estándar de 3 plazas lleva entre 45 y 75 minutos de trabajo. Después necesita entre 4 y 6 horas de secado con una ventilación normal, y mientras tanto las patas de madera quedan sobre protectores. Antes de irse, el técnico te dice el tiempo de secado de tu sofá.

¿Limpiáis sofás de piel?

Sí. La piel no se limpia por extracción con agua caliente: recibe un tratamiento propio de limpieza e hidratación. La hidratación forma parte de la limpieza de la piel, así que está incluida en el precio y no es un extra. Como con los tejidos, el técnico prueba primero en una zona que no se ve.

¿Sale cualquier mancha?

No, y te lo decimos antes de empezar. La mayoría de las manchas de comida, de bebida y del día a día salen bien, y tratarlas forma parte de la limpieza. El tinte fijado, la tinta, la lejía y las quemaduras pueden ser permanentes. El técnico hace primero una prueba y te dice qué es realista en tu sofá.

Limpieza de colchones

¿Puedo dormir en el colchón esa misma noche?

Sí. Si se limpia por la mañana o a primera hora de la tarde, a la hora de dormir está seco con una ventilación normal.

¿Ayuda con las alergias?

No podemos prometerlo. La extracción con agua caliente saca el polvo y los restos de ácaros de la superficie de descanso, pero es una limpieza a fondo, no un tratamiento médico.

Limpieza de alfombras

¿Limpiáis alfombras de lana?

Sí. La lana se limpia con humedad controlada y productos aptos para lana, y después se seca en plano para proteger la base.

Limpieza de moquetas

¿Tengo que mover los muebles antes?

Si puedes, retira los objetos pequeños. El técnico mueve lo que es práctico y limpia alrededor del resto con protectores.

Tratamiento de manchas

Vino tinto en un sofá crema: ¿sale o no?

Si es reciente (de días), normalmente sí. Si tiene meses y ya se frotó con productos de tienda, en parte. El técnico te dice con sinceridad qué probabilidad hay antes de empezar.

Preguntas

Después de la visita

¿Cuánto tarda en secarse?

  • Limpieza de sofás y tapicerías: 4 a 6 horas
  • Limpieza de colchones: 3 a 5 horas
  • Limpieza de alfombras: 4 a 8 horas
  • Limpieza de moquetas: 2 a 4 horas (para pisarla)

¿Y si llueve después de limpiar los cristales?

Una lluvia al día siguiente rara vez estropea el resultado: es la suciedad que ya hay en el cristal la que la lluvia convierte en marcas.

Limpieza de cristales

¿Puedo cambiar o cancelar una reserva?

Cancelar no tiene coste hasta que empiece tu franja de llegada. Puedes cambiar la visita en línea gratis hasta 24 horas antes de la franja de llegada; después, escríbenos para cambiarla.

Condiciones de reservaTu derecho de desistimiento

¿Y si no estoy contento con el trabajo?

Cuéntanos qué está mal: respondemos a cada reclamación en un plazo de 15 días. Tienes derecho a una hoja de reclamación oficial (full de reclamació), que te entregamos sin cargo. Pídenosla y te la enviamos.

Reclamaciones

Pregúntanos otra cosa

· Escrito por Melt Clean

Cuando tú
quieras.

Dinos qué hay que limpiar y mira el precio, o envía una solicitud breve y recibe un único precio por escrito.