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Cómo funciona

Dos maneras de empezar.
Una forma de trabajar.

El camino depende de lo que haya que limpiar: algunos trabajos tienen su precio en la web y otros cambian en cada casa, así que te los presupuestamos por escrito. Sea como sea, no se reserva nada antes de que hayas visto la cifra.

Ilustración de una furgoneta antigua verde azulado claro con un conductor que saluda, aparcada frente a una casa de los años cincuenta junto a un sillón coral.

Las dos maneras de empezar

Tapicería · Ventanas

Precio en la web

En Mallorca

  1. Elige tu zona y la pieza

    Dinos dónde estás, luego qué hay que limpiar, y elige la pieza en una lista corta.

  2. Mira el precio

    Tu precio aparece en cuanto nos dices qué hay que limpiar y dónde, antes de que te pidamos un solo dato personal.

  3. Elige fecha y franja de llegada

    Cualquier día a partir de mañana, con hasta 60 días de antelación. Las franjas que ves salen de la agenda de tu zona.

  4. Tu referencia aparece en pantalla

    Añade tu nombre, la dirección y una forma de contactarte. En cuanto la franja queda reservada, tienes la referencia de tu reserva en pantalla.

Necesitarás
Tu zona y la pieza, una fecha y una franja de llegada, y después tu nombre, un teléfono, un correo electrónico y la dirección a la que vamos.
Recibes
Primero, el precio. Una referencia en cuanto reservas.

Limpieza a presión

Presupuesto por escrito

En Mallorca

  1. Envía una solicitud breve

    Dinos qué hay que limpiar, más o menos cuánto y dónde. Con cifras aproximadas basta.

  2. La leemos nosotros

    Cada solicitud la lee una persona de nuestro equipo, y el precio se calcula para tu trabajo.

  3. Un único precio por escrito

    Un precio para todo el trabajo, por escrito. Si una parte no se puede hacer, el presupuesto dice cuál.

  4. Dices que sí y fijamos fecha

    No se reserva nada hasta que aceptes el precio. Cuando lo aceptes, organizamos la visita contigo.

Necesitarás
Para el servicio de limpieza a presión: el tamaño aproximado de la zona en metros cuadrados. Y siempre, tu nombre, tu código postal o localidad y el correo electrónico al que enviamos el precio.
Recibes
Un único precio por escrito para todo el trabajo, una respuesta clara sobre lo que solo se atenuará en lugar de desaparecer, y nada reservado hasta que digas que sí.

El día de la visita

La visita,
paso a paso.

Hayas empezado como hayas empezado, la visita sigue el mismo orden. Primero miramos, te decimos qué es realista y solo entonces empezamos.

  1. Primero miramos

    Revisamos el tejido y probamos la solidez del color en una zona que no se ve. En exterior revisamos la superficie: de qué es, cómo están las juntas y por dónde correrá el agua.

  2. Te decimos qué esperar

    El tinte fijado, la tinta y las quemaduras pueden ser permanentes. El cristal marcado por el agua dura queda limpio, pero no perfecto. Las juntas sueltas pueden saltar con la presión. Te lo decimos antes de empezar, no después.

  3. Luego hacemos el trabajo

    Se pretratan las manchas y después se limpia cada superficie tapizada por extracción con agua caliente, asiento por asiento. Los cristales se lavan y se secan, y se repasan marcos y alféizares. La piedra se lava a la presión que aguanta, con bordes y escalones trabajados a mano.

  4. Sabes qué viene después

    Ponemos protectores bajo las patas de madera mientras el sofá se seca, y antes de irnos te decimos el tiempo de secado de lo que hemos limpiado. En exterior, con calor, la mayoría de las superficies se pueden usar en pocas horas.

Tiempos de secado, con ventilación normal

Sofás
4–6 horas
Colchones
3–5 horas
Alfombras
4–8 horas
Moqueta
2–4 horas (para pisarla)

Qué incluye cada visita, trabajo por trabajo: Tapicería y textiles del hogar, Limpieza de cristales, Limpieza a presión.

Preguntas

Preguntas
lógicas.

Las que se hace cualquiera antes de abrir la puerta a alguien nuevo. Si la tuya no está aquí, escríbenos.

Pregúntanos otra cosa

¿Cómo y cuándo pago?

Pagas por adelantado, al reservar, con tarjeta en línea desde la página de tu reserva. El pago con tarjeta se hace a través de nuestro proveedor de pagos, Stripe: escribes los datos de tu tarjeta en el formulario seguro del propio Stripe y Melt nunca los ve. Una visita con precio estimado se paga una vez acordado el precio final en la visita. Lo que haya que devolverte según estas condiciones —tras un desistimiento o una cancelación— se devuelve por el mismo medio con el que pagaste. Las condiciones de reserva lo explican con detalle.

¿Puedo cambiar o cancelar?

Cancelar no tiene coste hasta que empiece tu franja de llegada. Puedes cambiar la visita en línea gratis hasta 24 horas antes de la franja de llegada; después, escríbenos para cambiarla. Las condiciones de reserva lo explican con detalle.

¿Cómo sé que la reserva se ha hecho?

La referencia de tu reserva aparece en pantalla en cuanto la franja queda reservada, así que nunca hay dudas de si ha salido bien. Empieza por el código de tu zona: MELT-ES para Mallorca.

¿Con cuánta antelación puedo reservar?

A partir de mañana, con hasta 60 días de antelación. Las franjas de llegada disponibles son las que siguen libres en la agenda de tu zona; una franja completa no se puede elegir.

¿Sale cualquier mancha?

No, y te lo decimos antes de empezar. La mayoría de las manchas de comida, bebida y del día a día responden bien, y tratarlas forma parte de la limpieza. El tinte fijado, la tinta, la lejía y las quemaduras pueden ser permanentes. El técnico hace primero una prueba y te dice qué es realista en tu sofá.

¿Cuándo puedo volver a usarlo?

Sofás: 4–6 horas. Colchones: 3–5 horas. Alfombras: 4–8 horas. Moqueta: 2–4 horas (para pisarla). Eso con una ventilación normal, y antes de irnos te decimos el tiempo para tu pieza.

¿Por qué la limpieza a presión se presupuesta por escrito y no tiene lista de precios?

Porque no hay dos trabajos al aire libre iguales: el precio depende de la superficie y del material. Indica el tamaño aproximado y tu código postal en la página de presupuesto y verás una estimación al instante; el precio por escrito llega después, y no se reserva nada hasta que digas que sí.

¿Tengo que estar en casa para la limpieza de cristales?

Para el interior, sí: alguien tiene que abrir al equipo. Las visitas solo de exterior a menudo se pueden hacer sin que estés, siempre que las puertas del jardín y las terrazas estén abiertas. Dilo al reservar o al pedir presupuesto, y te lo confirmamos por escrito.

Cuando tú
quieras.

Elige la pieza y mira el precio, o envía una solicitud breve y recibe un único precio por escrito.