Ga naar de inhoud

Zo werkt het

Twee manieren om te beginnen.
Eén manier van werken.

Welke weg u neemt, hangt af van wat er gereinigd moet worden: voor sommig werk staat de prijs op de website, ander werk is in elk huis anders en krijgt daarom een schriftelijke prijs. Hoe dan ook wordt er niets geboekt voordat u het bedrag hebt gezien.

Illustratie van een licht petrolblauwe klassieke bestelbus met een zwaaiende bestuurder, geparkeerd voor een huis uit de jaren vijftig naast een koraalrode fauteuil.

De twee manieren om te beginnen

Stoffering · Ramen

Prijs online

Op Mallorca

  1. Kies uw regio en het stuk

    Geef aan waar u bent, dan wat er gereinigd moet worden, en kies het stuk zelf uit een korte lijst.

  2. Bekijk de prijs

    Uw prijs verschijnt zodra u ons hebt verteld wat er gereinigd moet worden en waar, nog voordat wij naar één persoonlijk gegeven vragen.

  3. Kies een datum en een aankomstvenster

    Elke dag vanaf morgen, tot 60 dagen vooruit. De aankomstvensters die u ziet, komen uit de agenda voor uw regio.

  4. Uw boekingsnummer verschijnt op het scherm

    Vul uw naam, het adres en uw contactgegevens in. Zodra uw aankomstvenster vastligt, staat uw boekingsnummer op het scherm.

U hebt nodig
Uw regio en het stuk, een datum en een aankomstvenster, daarna uw naam, een telefoonnummer, een e-mailadres en het adres waar wij naartoe komen.
U krijgt
Eerst de prijs. Een boekingsnummer zodra u boekt.

Hogedrukreiniging

Schriftelijke offerte

Op Mallorca

  1. Stuur een korte aanvraag

    Geef aan wat er gereinigd moet worden, ongeveer hoeveel en waar. Een ruwe schatting is genoeg.

  2. Wij lezen elke aanvraag zelf

    Elke aanvraag wordt door een van ons gelezen, en de prijs wordt voor uw klus berekend.

  3. Eén schriftelijke prijs

    Eén prijs voor de hele klus, schriftelijk. Kan een deel van de klus niet worden uitgevoerd, dan staat in de offerte welk deel.

  4. U zegt ja, daarna leggen wij een datum vast

    Er wordt niets geboekt voordat u akkoord gaat met de prijs. Zodra u dat doet, regelen wij het bezoek samen met u.

U hebt nodig
Voor hogedrukreiniging: de geschatte grootte van het oppervlak in vierkante meters. En altijd uw naam, uw postcode of woonplaats en het e-mailadres waarnaar de prijs moet worden gestuurd.
U krijgt
Eén schriftelijke prijs voor de hele klus, een eerlijk woord over wat lichter wordt in plaats van te verdwijnen, en niets geboekt totdat u ja zegt.

Op de dag zelf

Het bezoek,
stap voor stap.

Welke weg u ook hebt gekozen, het bezoek verloopt altijd in dezelfde volgorde. Eerst kijken wij, dan zeggen wij wat realistisch is, en pas daarna beginnen wij.

  1. Eerst kijken wij

    De stof wordt gecontroleerd en op een plek die niemand ziet getest op kleurechtheid. Buiten controleren wij het oppervlak: waar het van gemaakt is, hoe het gevoegd is en waar het water heen stroomt.

  2. Wij zeggen wat u kunt verwachten

    Ingetrokken kleurstof, inkt en brandplekken kunnen blijvend zijn. Glas dat door hard water is aangetast, wordt schoon, maar niet perfect. Losse voegen kunnen onder druk loskomen. U hoort het van ons voordat wij beginnen, niet erna.

  3. Dan doen wij het werk

    Vlekken worden voorbehandeld, daarna wordt elk gestoffeerd oppervlak zitplaats voor zitplaats gereinigd met warmwaterextractie. Glas wordt gewassen en gedroogd, kozijnen en vensterbanken worden afgenomen. Steen wordt gereinigd met een druk die het oppervlak aankan, waarbij randen en treden met de hand worden bewerkt.

  4. U weet wat er daarna gebeurt

    Terwijl een sofa droogt, leggen wij beschermstukjes onder de houten poten, en voordat wij vertrekken krijgt u de droogtijd van wat wij hebben gereinigd. Buiten zijn de meeste oppervlakken bij warm weer binnen enkele uren weer bruikbaar.

Droogtijden, bij normale ventilatie

Sofa’s
4–6 uur
Matrassen
3–5 uur
Tapijten
4–8 uur
Vloerbedekking
2–4 uur (te betreden)

Wat elk bezoek omvat, dienst voor dienst: Stoffering en woontextiel, Ramen reinigen, Hogedrukreiniging.

Vragen

Terechte
vragen.

De vragen die men stelt voordat men iemand nieuws in huis laat. Staat uw vraag er niet bij, schrijf ons dan.

Stel ons een andere vraag

Hoe en wanneer betaal ik?

U betaalt vooraf, bij het boeken: met kaart online via de pagina van uw boeking. Een kaartbetaling verloopt via onze betaalprovider Stripe: u voert uw kaartgegevens in op het beveiligde formulier van Stripe zelf, en Melt ziet ze nooit. Een bezoek met een geschatte prijs wordt betaald zodra de eindprijs tijdens het bezoek is overeengekomen. Elke terugbetaling waarin deze voorwaarden voorzien, na een herroeping of een annulering, wordt teruggestort via hetzelfde betaalmiddel waarmee u hebt betaald. De boekingsvoorwaarden bevatten de details.

Kan ik wijzigen of annuleren?

Annuleren is gratis tot uw aankomstvenster begint. U kunt het bezoek online gratis verplaatsen tot 24 uur voor het aankomstvenster; daarna kunt u ons schrijven om het te verplaatsen. De boekingsvoorwaarden bevatten de details.

Hoe weet ik dat de boeking gelukt is?

Uw boekingsnummer verschijnt op het scherm zodra het aankomstvenster voor u is gereserveerd, zodat u nooit hoeft te twijfelen of het is gelukt. Het boekingsnummer begint met de code van uw regio: MELT-ES voor Mallorca.

Hoe ver vooruit kan ik boeken?

Vanaf morgen tot 60 dagen vooruit. De aangeboden aankomstvensters zijn de vensters die in de agenda voor uw regio nog vrij zijn; een vol venster kunt u niet kiezen.

Gaat elke vlek eruit?

Nee, en dat zeggen we u vóór we beginnen. De meeste vlekken van eten, drinken en het dagelijks leven reageren goed, en het behandelen ervan hoort bij het reinigen. Ingetrokken kleurstof, inkt, bleekvlekken en brandplekken kunnen blijvend zijn. De medewerker test eerst en vertelt u wat realistisch is voor uw sofa.

Hoe lang duurt het voordat ik het weer kan gebruiken?

Sofa’s: 4–6 uur. Matrassen: 3–5 uur. Tapijten: 4–8 uur. Vloerbedekking: 2–4 uur (te betreden). Dat geldt bij normale ventilatie, en voordat wij vertrekken krijgt u de droogtijd voor uw stuk.

Waarom is hogedrukreiniging een schriftelijke offerte en geen prijslijst?

Omdat geen twee buitenklussen hetzelfde zijn: de prijs hangt af van de oppervlakte en de ondergrond. Vul op de offertepagina de ruwe grootte en uw postcode in en u ziet meteen een schatting; de prijs op papier volgt, en er wordt niets geboekt voordat u ja zegt.

Moet ik thuis zijn voor het reinigen van de ramen?

Voor het werk aan de binnenkant wel: iemand moet het team binnenlaten. Bezoeken die alleen buiten plaatsvinden, kunnen vaak worden uitgevoerd terwijl u weg bent, zolang hekken en terrassen open zijn. Zegt u dat bij het boeken of in uw offerteaanvraag, dan bevestigen we het schriftelijk.

Wanneer het
u uitkomt.

Kies wat u wilt laten reinigen en bekijk de prijs, of stuur een korte aanvraag en ontvang één prijs op schrift.