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Langue: Français (FR)
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Réservations ouvertes : Mallorca

Partenaires

Comment ça marche

Deux façons de commencer.
Une seule façon de travailler.

La façon de commencer dépend de ce qu’il faut nettoyer : certains travaux ont leur prix sur le site, d’autres changent d’un logement à l’autre et sont chiffrés pour vous par écrit. Dans les deux cas, rien n’est réservé avant que vous ayez vu le montant.

Illustration d’une camionnette ancienne bleu canard clair, dont le conducteur fait signe de la main, garée devant une maison des années cinquante, à côté d’un fauteuil corail.

Les deux façons de commencer

Prix en ligneAmeublement et textiles · VitresDevis écritNettoyage haute pression

Ameublement et textiles · Vitres

Prix en ligne

À Mallorca

  1. Choisissez votre zone et l’article

    Indiquez où vous êtes, puis ce qu’il faut nettoyer, puis choisissez l’article dans une courte liste.

  2. Voyez le prix

    Votre prix s’affiche dès que vous nous avez dit ce qu’il faut nettoyer et où, avant que nous vous demandions la moindre information personnelle.

  3. Choisissez une date et un créneau d’arrivée

    N’importe quel jour à partir de demain, jusqu’à 60 jours à l’avance. Les créneaux proposés viennent de l’agenda de votre zone.

  4. Votre référence s’affiche à l’écran

    Ajoutez votre nom, l’adresse et un moyen de vous joindre. Dès que le créneau est retenu, la référence de votre réservation s’affiche à l’écran.

Il vous faut
Votre zone et l’article, une date et un créneau d’arrivée, puis votre nom, un numéro de téléphone, une adresse e-mail et l’adresse où nous nous rendons.
Vous recevez
Le prix d’abord. Une référence dès la réservation.

Nettoyage haute pression

Devis écrit

À Mallorca

  1. Envoyez une courte demande

    Indiquez ce qu’il faut nettoyer, en quelle quantité environ, et où. Des chiffres approximatifs suffisent.

  2. Nous la lisons nous-mêmes

    Chaque demande est lue par l’un d’entre nous, et le prix est calculé pour votre travail.

  3. Un seul prix, par écrit

    Un prix pour l’ensemble du travail, par écrit. Si une partie du travail ne peut pas être réalisée, le devis précise laquelle.

  4. Vous dites oui, puis nous fixons la date

    Rien n’est réservé tant que vous n’avez pas accepté le prix. Une fois votre accord donné, nous organisons l’intervention avec vous.

Il vous faut
Pour le service de nettoyage haute pression : la taille approximative de la zone, en mètres carrés. Et toujours votre nom, votre code postal ou votre commune, et l’adresse e-mail à laquelle nous envoyons le prix.
Vous recevez
Un seul prix, par écrit, pour l’ensemble du travail, une explication franche sur ce qui s’atténuera sans disparaître, et rien de réservé tant que vous n’avez pas dit oui.

Le jour de l’intervention

L’intervention,
étape par étape.

Quelle que soit la façon dont vous avez commencé, l’intervention suit toujours le même ordre. Nous regardons d’abord, nous disons ce qui est réaliste, et ce n’est qu’ensuite que nous commençons.

  1. Nous regardons d’abord

    Le tissu est examiné, puis la solidité de ses couleurs est testée sur un endroit que personne ne voit. En extérieur, nous contrôlons la surface : sa matière, l’état des joints, le chemin que prendra l’eau.

  2. Nous vous disons à quoi vous attendre

    Une teinture incrustée, l’encre et les brûlures peuvent être définitives. Une vitre attaquée par le calcaire ressort propre, mais pas impeccable. Des joints qui ne tiennent plus peuvent partir sous la pression. Vous le savez avant que nous commencions, pas après.

  3. Ensuite, nous faisons le travail

    Les taches sont prétraitées, puis chaque surface textile est nettoyée par injection-extraction à l’eau chaude, assise par assise. Les vitres sont lavées et séchées, les cadres et les rebords essuyés. La pierre est lavée à une pression que la surface supporte, les bords et les marches étant repris à la main.

  4. Vous savez ce qui se passe ensuite

    Des cales de protection sont glissées sous les pieds en bois pendant que le canapé sèche, et avant de partir nous vous donnons le temps de séchage de ce que nous avons nettoyé. En extérieur, par temps chaud, la plupart des surfaces sont de nouveau utilisables en quelques heures.

Temps de séchage, avec une ventilation normale

Canapés
4–6 heures
Matelas
3–5 heures
Tapis
4–8 heures
Moquette
2–4 heures (praticable)

Ce que comprend chaque intervention, service par service : Ameublement et textiles d’intérieur, Nettoyage de vitres, Nettoyage haute pression.

Questions

Des questions
légitimes.

Celles que l’on se pose avant de laisser entrer quelqu’un de nouveau chez soi. Si la vôtre n’y est pas, écrivez-nous.

Posez-nous une autre question

Comment et quand payer ?

Vous payez à l’avance, au moment où vous réservez : par carte en ligne depuis la page de votre réservation. Un paiement par carte passe par notre prestataire de paiement, Stripe : vous saisissez les données de votre carte dans le formulaire sécurisé de Stripe, et Melt ne les voit jamais. Quand le prix d’une intervention est une estimation, il se règle une fois le prix final convenu sur place. Tout remboursement prévu par ces conditions, après une rétractation ou une annulation, est effectué par le même moyen que celui de votre paiement. Les conditions de réservation en donnent le détail.

Puis-je modifier ou annuler ?

L’annulation est gratuite jusqu’au début de votre créneau d’arrivée. Vous pouvez déplacer l’intervention en ligne gratuitement jusqu’à 24 heures avant le créneau d’arrivée ; ensuite, écrivez-nous pour la déplacer. Les conditions de réservation en donnent le détail.

Comment savoir que la réservation est bien enregistrée ?

La référence de votre réservation s’affiche à l’écran dès que le créneau est retenu : vous ne vous demandez donc jamais si cela a bien abouti. La référence commence par le code de votre zone : MELT-ES pour Mallorca.

Combien de temps à l’avance puis-je réserver ?

À partir de demain et jusqu’à 60 jours à l’avance. Les créneaux d’arrivée proposés sont ceux qui restent libres dans l’agenda de votre zone ; un créneau complet ne peut pas être choisi.

Toutes les taches partent-elles ?

Non, et nous vous le disons avant de commencer. La plupart des taches de nourriture, de boisson et du quotidien répondent bien, et les traiter fait partie du nettoyage. Teinture incrustée, encre, traces de javel et brûlures peuvent être définitives. Le technicien teste d’abord et vous dit ce qui est réaliste pour votre canapé.

Au bout de combien de temps puis-je le réutiliser ?

Canapés : 4–6 heures. Matelas : 3–5 heures. Tapis : 4–8 heures. Moquette : 2–4 heures (praticable). Ces durées valent pour une ventilation normale, et nous vous donnons celle qui correspond à votre article avant de partir.

Pourquoi le nettoyage haute pression se chiffre-t-il par un devis écrit plutôt que par une grille tarifaire ?

Parce qu’il n’y a pas deux chantiers extérieurs identiques : le prix dépend de la surface et de la nature du revêtement. Indiquez la taille approximative et votre code postal sur la page de devis et vous voyez une estimation aussitôt ; le prix écrit suit, et rien n’est réservé tant que vous n’avez pas dit oui.

Dois-je être chez moi pour le nettoyage de vitres ?

Pour l’intérieur, oui : quelqu’un doit ouvrir à l’équipe. Les interventions uniquement à l’extérieur peuvent souvent se faire en votre absence, tant que les portails et les terrasses sont ouverts. Précisez-le lors de la réservation ou de la demande de devis, et nous le confirmons par écrit.

Prêts quand
vous l’êtes.

Choisissez l’article et voyez le prix, ou envoyez une courte demande et recevez un seul prix, par écrit.

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