Cookies et stockage

En bref

Ni cookies publicitaires ni traceurs tiers.
Les visites sont comptées avec notre propre logiciel, de façon anonyme. Sans votre consentement, une visite n’est jamais liée à ce que vous nous envoyez.
Avec votre consentement, nous conservons aussi dans votre navigateur un identifiant de visiteur récurrent, nous lions votre visite à la réservation ou à la demande que vous envoyez (pour savoir quelles pages et quelles publicités mènent à des réservations), nous comptons votre visite dans la vue en direct de notre personnel, nous notons quel champ de formulaire a refusé ce que vous avez saisi, jamais ce que vous avez saisi, et, pour une visite sur quatre, la vitesse d’affichage de chaque page.
Les formulaires de réservation et de devis conservent ce que vous saisissez dans cet onglet uniquement, pour que revenir d’une étape, ou une demande qui n’a pas abouti, ne vous le fasse pas perdre.
La loi traite les entrées du stockage du navigateur comme des cookies (LSSI-CE art. 22.2) : elles sont donc listées ici de la même façon.
Payer une réservation par carte dépose un cookie de notre part, pour que le retour après le paiement rouvre votre réservation dans le navigateur où vous avez payé, et dans aucun autre (il figure dans le tableau).
La vérification anti-robots de Cloudflare protège nos formulaires (elle figure dans le tableau).

Ce que ce site conserve dans votre navigateur

L’avis en bas de l’écran pose une seule question. Les deux réponses sont aussi faciles à donner l’une que l’autre, et rien n’est choisi pour vous. Tant que vous n’avez pas répondu, le site se comporte comme si vous aviez choisi « Essentiels seulement » : sur la page d’accueil, la question attend donc que vous ayez dépassé la première image. Votre réponse vaut treize mois ; ensuite, l’avis repose la question.

Essentiels seulement, ou pas encore de réponse : les visites sont comptées de façon anonyme (les pages ouvertes, le site qui vous a envoyé, le type d’appareil, le pays et la région, et ce qui est utilisé sur une page : défilement, boutons pressés, étapes d’un formulaire), et rien de ce que vous nous envoyez par un formulaire n’est lié à votre visite. La seule information de campagne qu’un formulaire peut contenir est l’origine du lien par lequel vous êtes arrivé : ses balises utm_source, utm_medium ou utm_campaign, une balise ref, ou le réseau publicitaire auquel renvoie un identifiant de clic, jamais l’identifiant lui-même.

Accepter ajoute ce qui suit. Un identifiant aléatoire de visiteur récurrent est conservé dans le stockage local de votre navigateur, pour distinguer un visiteur qui revient d’un nouveau. Lorsque vous envoyez une réservation ou une demande, votre visite y est liée, pour voir quelles pages et quelles publicités mènent à des réservations ; pour cela, la trace de votre visite garde son identifiant au lieu de le voir remplacé après une heure. Votre visite est comptée dans la vue en direct de notre personnel, par page, type d’appareil, pays et type de lien par lequel vous êtes arrivé. La vue est mise à jour lorsque votre navigateur envoie ses mesures : tout de suite quand vous appuyez sur « Accepter », puis surtout lorsque vous quittez ou masquez la page. L’entrée conservée pour cela est supprimée une dizaine de minutes après le dernier signal de votre visite. Lorsqu’un formulaire refuse ce que vous avez saisi dans un champ, le nom de ce champ est noté, jamais ce que vous avez saisi. Et, pour une visite sur quatre, les temps mesurés par votre navigateur sur la vitesse d’affichage et de réponse de chaque page (Largest Contentful Paint, Interaction to Next Paint, Cumulative Layout Shift) sont envoyés avec les autres mesures ; sans « Accepter », ils ne sont ni mesurés ni envoyés.

Sans votre consentement, le comptage ne nous donne que des totaux : votre visite n’apparaît jamais dans notre vue en direct, son identifiant est remplacé environ une heure après votre dernière page par un autre qui n’existe nulle part ailleurs, il n’est lié à rien et aucune autre entreprise n’intervient ; c’est pourquoi il fonctionne sans demander. L’utilisation des données et leur durée de conservation figurent à la page confidentialité.

Cookies pour notre personnel

Notre personnel reçoit aussi les cookies ci-dessous, lorsqu’il se connecte à l’espace interne. Un visiteur n’en reçoit jamais aucun.

Cookies déposés uniquement pour le personnel connecté
Nom	Ce qu’il fait	Durée
`__Host-melt_ops`	Maintient un membre du personnel connecté à l’espace interne. Seul notre serveur peut le lire (HttpOnly) et il n’est jamais envoyé à un autre site (SameSite=Strict).	12 heures au maximum. Il cesse de fonctionner après 2 heures sans activité, ou à la déconnexion.
`__Host-melt_mfa`	Conserve une connexion à moitié faite entre le bon mot de passe et la seconde étape (le code d’une application d’authentification), pour que le mot de passe ne soit pas demandé deux fois. Seul notre serveur peut le lire et il n’est jamais envoyé à un autre site.	Cinq minutes, ou jusqu’à la fin de la connexion.
`melt_market`	Retient le marché qu’un membre du personnel consulte dans l’espace interne. Seul notre serveur peut le lire.	Un an, ou jusqu’au choix d’un autre marché.
`melt_ops_theme`	Retient si un membre du personnel a choisi l’apparence claire ou sombre pour l’espace interne. Seul notre serveur peut le lire et il n’est jamais envoyé à un autre site.	Un an, ou jusqu’au choix d’une autre apparence.

Changer votre réponse

Votre réponse dans ce navigateur

JavaScript est désactivé ou encore en cours de chargement. Sans lui, rien n’est mesuré.

Votre réponse s’applique immédiatement. « Essentiels seulement » supprime aussitôt l’identifiant de visiteur récurrent, et dès lors rien de ce que vous envoyez n’est lié à votre visite. Retirer votre consentement n’annule pas ce qui a été fait licitement auparavant. Le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page ouvre le même choix.

Effacer ou bloquer le stockage

Vous pouvez aussi effacer ou bloquer le stockage de ce site dans les réglages de votre navigateur. Le site continue de fonctionner : sans stockage, l’avis ne peut pas retenir votre réponse et vous traite comme « essentiels seulement », et les formulaires de réservation et de devis ne peuvent pas retenir ce que vous avez saisi.

Fermer l’onglet supprime tout ce qui est conservé dans le stockage de session.

Qui est responsable

Melt Clean est responsable de ce site ; son identité et les moyens de le joindre figurent dans les mentions légales. L’autorité de contrôle de la protection des données en Espagne est l’Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), aepd.es.

Nom	Conservé dans	Ce qu’il contient	Durée
`melt_consent`Nécessaire à ce que vous avez demandéStockage local · Treize mois à compter de votre réponse ; ensuite, l’avis repose la question. Plus tôt si vous changez de réponse ou effacez les données de ce site.Détails: melt_consent	Stockage local	Votre réponse à l’avis en bas de l’écran (« accepted » ou « essential ») et le moment où vous l’avez donnée. Sans cela, l’avis reposerait la question à chaque page.	Treize mois à compter de votre réponse ; ensuite, l’avis repose la question. Plus tôt si vous changez de réponse ou effacez les données de ce site.
`melt_sid`Comptage anonyme des visitesStockage de session · Jusqu’à la fermeture de l’onglet. Un nouvel identifiant le remplace après 30 minutes sans activité.Détails: melt_sid	Stockage de session	Un identifiant aléatoire de visite, le début de la visite et sa dernière activité. Il nous permet de compter les visites et les pages ; sans votre consentement, il n’est jamais joint à ce que vous nous envoyez et, de notre côté, il est remplacé environ une heure après votre dernière page.	Jusqu’à la fermeture de l’onglet. Un nouvel identifiant le remplace après 30 minutes sans activité.
`melt_vid`Uniquement avec votre consentementStockage local · Jusqu’à la fin de votre réponse (vous retirez votre consentement, ou treize mois passent et l’avis repose la question) ou jusqu’à ce que vous effaciez les données de ce site.Détails: melt_vid	Stockage local	Un identifiant aléatoire de visiteur récurrent. Il n’existe qu’après que vous avez appuyé sur « Accepter ».	Jusqu’à la fin de votre réponse (vous retirez votre consentement, ou treize mois passent et l’avis repose la question) ou jusqu’à ce que vous effaciez les données de ce site.
`melt_book_details`Nécessaire à ce que vous avez demandéStockage de session · Jusqu’à ce que la réservation soit faite ou que vous fermiez l’onglet.Détails: melt_book_details	Stockage de session	Ce que vous avez saisi dans le formulaire de réservation (nom, téléphone, e-mail, adresse, code postal et commune, notes et éventuel code de parrainage), pour que revenir d’une étape ne vous fasse pas perdre vos mots. Depuis cet endroit, cela ne quitte pas votre appareil.	Jusqu’à ce que la réservation soit faite ou que vous fermiez l’onglet.
`melt_switch_fields`Nécessaire à ce que vous avez demandéStockage de session · Supprimé dès l’ouverture de la page dans la nouvelle langue ; sinon à la fermeture de l’onglet.Détails: melt_switch_fields	Stockage de session	Ce que vous aviez saisi ou choisi dans un formulaire de ce site, et une référence à chaque photo déjà envoyée (jamais la photo), au moment où vous avez changé la langue de la page, pour que le formulaire s’ouvre dans la nouvelle langue avec vos réponses.	Supprimé dès l’ouverture de la page dans la nouvelle langue ; sinon à la fermeture de l’onglet.
`melt_switch_photos`Nécessaire à ce que vous avez demandéStockage de session · Supprimé dès votre retour dans la réservation ; sinon à la fermeture de l’onglet.Détails: melt_switch_photos	Stockage de session	Une référence à chaque photo déjà envoyée pour une réservation en cours, et son nom de fichier (jamais la photo), lorsque vous ouvrez une page dans une autre langue pendant la réservation, pour que les photos soient toujours là à votre retour.	Supprimé dès votre retour dans la réservation ; sinon à la fermeture de l’onglet.
`melt_quote_details`Nécessaire à ce que vous avez demandéStockage de session · Jusqu’à l’envoi de la demande ou la fermeture de l’onglet.Détails: melt_quote_details	Stockage de session	Ce que vous avez choisi et saisi dans le formulaire de devis (la zone et le service, la surface et ses m² ou le nombre de fenêtres, le code postal et la commune, le nom, l’e-mail, le téléphone et ce que vous avez écrit sur le travail, jamais vos photos), pour qu’une demande qui n’a pas abouti, ou un rechargement, ne vous fasse pas perdre vos mots. Depuis cet endroit, cela ne quitte pas votre appareil.	Jusqu’à l’envoi de la demande ou la fermeture de l’onglet.
`melt_book_attempt`Nécessaire à ce que vous avez demandéStockage de session · Jusqu’à ce que la réservation soit faite ou que vous fermiez l’onglet.Détails: melt_book_attempt	Stockage de session	Une clé aléatoire pour la réservation en cours, conservée avec ce que vous avez choisi (la zone, le service, les éléments, le jour et le créneau), pour qu’un rechargement après une connexion perdue renvoie la même réservation au lieu d’en créer une seconde.	Jusqu’à ce que la réservation soit faite ou que vous fermiez l’onglet.
`melt_booked`Nécessaire à ce que vous avez demandéStockage de session · Jusqu’à la fermeture de l’onglet.Détails: melt_booked	Stockage de session	Le numéro de chaque réservation faite dans cet onglet et l’adresse de sa page de réservation, qui contient la clé d’accès privée de cette page, pour que, si vous recommencez la même réservation, le formulaire vous renvoie à celle que vous avez déjà au lieu d’en créer une seconde.	Jusqu’à la fermeture de l’onglet.
`melt_book_retry`Nécessaire à ce que vous avez demandéStockage de session · Jusqu’à la fermeture de l’onglet.Détails: melt_book_retry	Stockage de session	L’adresse de chaque étape de réservation qui ne s’est pas chargée dans cet onglet et que la page a redemandée d’elle-même, qui contient ce que vous y avez choisi (le service, les éléments, le jour, le créneau, un code postal), pour qu’elle ne soit redemandée d’elle-même qu’une seule fois et jamais en boucle. L’adresse de la confirmation d’une réservation, qui porte la clé d’accès privée de cette réservation, n’est jamais conservée ici.	Jusqu’à la fermeture de l’onglet.
`react-router-scroll-positions`Nécessaire à ce que vous avez demandéStockage de session · Jusqu’à la fermeture de l’onglet.Détails: react-router-scroll-positions	Stockage de session	Jusqu’où vous étiez descendu sur chaque page de ce site ouverte dans l’onglet, pour que le bouton Retour vous ramène au même endroit.	Jusqu’à la fermeture de l’onglet.
`melt_ops_chime_off`Nécessaire à ce que vous avez demandéStockage local · Jusqu’à ce qu’il réactive le son ou efface les données de ce site.Détails: melt_ops_chime_off	Stockage local	Uniquement sur les pages de l’espace interne, et uniquement pour le personnel connecté : une simple marque, posée lorsqu’un membre du personnel coupe le son que l’espace interne émet à l’arrivée d’une réservation, d’un paiement ou d’un message. Elle n’est lue que pour laisser le son coupé ; rien n’est envoyé.	Jusqu’à ce qu’il réactive le son ou efface les données de ce site.
`melt_ops_install_off`Nécessaire à ce que vous avez demandéStockage local · Jusqu’à ce qu’il efface les données de ce site. La même proposition reste disponible sur la page de son compte.Détails: melt_ops_install_off	Stockage local	Uniquement sur les pages de l’espace interne, et uniquement pour le personnel connecté : une simple marque, posée lorsqu’un membre du personnel appuie sur « Pas maintenant » sur la ligne qui propose d’installer l’espace interne comme application sur son téléphone, pour que cette ligne ne réapparaisse pas.	Jusqu’à ce qu’il efface les données de ce site. La même proposition reste disponible sur la page de son compte.
`melt_pay`Nécessaire à ce que vous avez demandéCookie · Quatre heures.Détails: melt_pay	Cookie	Déposé uniquement lorsque vous appuyez sur le bouton de paiement par carte sur la page de votre réservation : une valeur aléatoire que seul notre serveur peut lire. Il permet au retour après le paiement de rouvrir votre réservation dans ce navigateur, et dans aucun autre, même si le lien de paiement est transmis à quelqu’un d’autre.	Quatre heures.
`Cloudflare Turnstile`Nécessaire à ce que vous avez demandéCadre propre à Cloudflare · Le jeton sert une fois et expire sous cinq minutes. Ce que Cloudflare conserve dans son cadre figure dans son annexe de confidentialité Turnstile.Détails: Cloudflare Turnstile	Cadre propre à Cloudflare	La vérification par Cloudflare qu’un formulaire est envoyé par une personne et non par un robot. Elle fonctionne dans son propre cadre depuis challenges.cloudflare.com, examine des signaux comme votre adresse IP et votre navigateur, et remet au formulaire un jeton à usage unique que notre serveur vérifie auprès de Cloudflare. Elle ne lit pas ce que vous saisissez dans le formulaire.	Le jeton sert une fois et expire sous cinq minutes. Ce que Cloudflare conserve dans son cadre figure dans son annexe de confidentialité Turnstile.