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Melt Clean

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Site internet

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Avant de réserver, le récapitulatif au-dessus du bouton de réservation indique le prix total et s’il inclut la TVA espagnole (IVA) ; le mode de calcul des prix figure dans les conditions de réservation.

Nous n’avons adhéré à aucun code de conduite.

Ce site présente les services de nettoyage de Melt pour les particuliers et vous permet de réserver une visite, de demander un devis écrit, de nous envoyer un message ou de postuler pour exploiter Melt dans votre région.

Utiliser ce site implique d’accepter ces conditions. La réservation d’une visite est en outre régie par les conditions de réservation.

Merci d’utiliser le site de manière licite et de bonne foi. En particulier, ne nous envoyez pas les données d’une autre personne sans son autorisation, n’essayez pas d’accéder aux parties du site qui ne vous sont pas destinées ni d’en perturber le fonctionnement, et n’utilisez pas de moyens automatisés pour envoyer ses formulaires.

Nous pouvons modifier, suspendre ou retirer des parties du site, par exemple pour corriger une panne ou ajouter un service. Les réservations déjà faites n’en sont pas affectées.

Le nom et le logo Melt, les illustrations, les textes et la conception de ce site appartiennent à Melt Clean ou à ceux qui nous en ont concédé la licence, et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et industrielle. Les photographies d’archives sont utilisées selon les licences indiquées dans leurs légendes. Vous pouvez consulter et imprimer les pages pour votre usage personnel ; tout autre usage (les copier, les modifier ou les publier ailleurs) nécessite notre autorisation écrite, ou celle que donne la licence de la photographie.

Les photos que vous nous envoyez restent les vôtres. Nous les utilisons uniquement pour préparer et réaliser l’intervention que vous avez demandée.

Certaines pages renvoient vers d’autres sites, principalement d’organismes officiels comme l’autorité de protection des données et les autorités de la consommation. Nous y renvoyons parce qu’ils vous sont utiles, mais nous ne les contrôlons pas et ne sommes pas responsables de ce qu’ils publient.

Si vous trouvez sur ce site un lien menant à quelque chose d’illicite, merci de nous le signaler.

Nous veillons à ce que les informations de ce site soient exactes et à jour. Les prix, les disponibilités et les zones desservies proviennent directement de notre système de réservation. Si vous repérez une erreur, dites-le-nous et nous la corrigerons.

Nous répondons de ce site conformément à la loi. Rien dans ces mentions ne limite vos droits de consommateur.

Le traitement des données personnelles est expliqué à la page confidentialité, et ce que ce site conserve dans votre navigateur, à la page cookies et stockage.

Nous n’envoyons ni publicité, ni lettre d’information, ni offres par e-mail, SMS ou WhatsApp. Pour le moment, le site lui-même n’envoie aucun e-mail. Votre numéro de réservation et le lien vers la page de votre réservation apparaissent à l’écran dès que vous réservez, et lorsqu’il y a quelque chose à dire sur une réservation, un devis, une réclamation ou une rétractation, une personne de Melt vous écrit.

Deux autres messages sont écrits par nous, jamais envoyés par le site tout seul : si vous avez réservé sur le site sans cocher la case refusant les rappels et les nouvelles de Melt, un rappel lorsque le prochain nettoyage de votre formule régulière arrive à échéance, comme la loi le permet envers les clients existants pour un service semblable à celui qu’ils ont réservé (LSSI-CE art. 21.2) ; et, une fois une visite terminée, au plus une demande d’avis. Les rappels passent par WhatsApp seulement si vous avez coché la case prévue à cet effet. Dire non est gratuit et arrête les deux, quelle que soit la façon de le dire : la case à la réservation, le lien de l’un de ces e-mails, le bouton de désabonnement de votre messagerie ou un simple message à notre attention (LSSI-CE art. 22.1). Le formulaire de réservation permet aussi des nouvelles de services Melt semblables ; nous n’en envoyons aucune. Tout le reste, seulement avec votre consentement.

Les messages WhatsApp sont acheminés par WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, groupe Meta) selon ses propres conditions.

Comment adresser une réclamation, sous quel délai nous répondons et les formulaires officiels figurent à la page réclamations.

Ces mentions sont régies par le droit espagnol. Si vous êtes consommateur, vous pouvez porter toute demande devant les tribunaux du lieu où vous vivez, et vous conservez la protection des règles impératives du pays où vous vivez.