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Fragen

Fragen zum Reinigungstermin auf Mallorca

Vor, während und nach dem Termin. Jede Antwort verweist auf die Seite mit mehr dazu.

Illustration einer dunkel petrolfarbenen Katze, die auf dem cremefarbenen Kissen eines korallenroten Sessels schläft.

Fragen

Vor dem Termin

Wie erfahre ich den Preis?

Wo eine Preisliste den Preis zeigen kann, steht er auf der Website: Sie wählen, was gereinigt werden soll, sehen den Betrag und entscheiden dann. Wo sich ein Auftrag von Haus zu Haus zu sehr unterscheidet für eine Preisliste, erhalten Sie stattdessen ein schriftliches Angebot.

Alle Preise

Gibt es einen Mindestpreis pro Termin?

Ja. Jede Leistung hat einen Mindestpreis pro Termin, eine kleinere Buchung wird darauf aufgerundet: Fensterreinigung 49 €, Hochdruckreinigung 149 €, Dachrinnenreinigung 119 €, Sofa- und Polsterreinigung 119 €, Matratzenreinigung 119 €, Teppichreinigung 119 €, Teppichbodenreinigung 119 € und Fleckenbehandlung 119 €.

Alle Preise

Für welche Leistungen fallen Anfahrtskosten an?

Die Anfahrt ab Felanitx ist im Preis enthalten: die ersten 20 km sind frei, danach 0,70 € je km, einfache Strecke. Sie geben die Postleitzahl des Einsatzortes an (fünf Ziffern) und sehen den Gesamtpreis vor der Buchung. Die Anfahrt wird bei Fensterreinigung, Hochdruckreinigung und Dachrinnenreinigung berechnet. Bei anderen Leistungen fallen keine gesonderten Anfahrtskosten an.

Wo wir arbeiten

Ist die Mehrwertsteuer (IVA) enthalten?

Alle Preise enthalten 21 % spanische Mehrwertsteuer (IVA).

Alle Preise

Wann und wie bezahle ich?

Sie zahlen im Voraus, bei der Buchung, per Karte online auf Ihrer Buchungsseite. Eine Kartenzahlung läuft über unseren Zahlungsdienstleister Stripe: Sie geben Ihre Kartendaten in das sichere Formular von Stripe ein, und Melt sieht sie nie. Ein Termin mit geschätztem Preis wird bezahlt, sobald der Endpreis beim Termin vereinbart ist. Was Ihnen nach diesen Bedingungen zu erstatten ist – nach einem Widerruf oder einer Stornierung –, erstatten wir auf demselben Weg, auf dem Sie gezahlt haben.

Buchungsbedingungen

Kann ich wählen, wann Sie kommen?

Sie wählen ein Datum und ein Ankunftsfenster aus dem echten Kalender für Ihre Gegend, nicht „irgendwann zwischen acht und sechs“.

In welchen Sprachen kann ich buchen?

Die Buchungsseiten gibt es auf Englisch, Spanisch und Deutsch.

Fragen

Während des Termins

Fensterreinigung

Wie wird der Preis für die Fensterreinigung berechnet?

Nicht nach Stunden. Der Preis ergibt sich daraus, wie viele Fenster und Glastüren Sie haben und wie groß jedes ist. Die Anfahrt zu Ihrer Adresse kann einen Zuschlag bedeuten, und Sie sehen den ganzen Preis, bevor irgendetwas gebucht wird.

Preise für Fensterreinigung, mit Rechenbeispielen

Muss ich zu Hause sein?

Nicht unbedingt: Jemand kann uns für Sie hereinlassen, oder Sie hinterlegen einen Schlüssel. Sagen Sie uns bei der Buchung oder Anfrage, wie wir zu den Fenstern kommen (Schlüssel, Tore, Terrassen), und wir bestätigen es schriftlich.

Wie oft sollte man Fenster reinigen lassen?

In Küstennähe verhindert eine Reinigung alle ein bis drei Monate, dass sich Salz ansammelt. Im Landesinneren reichen den meisten Häusern zwei bis vier Mal im Jahr. Auch eine einmalige Reinigung ist kein Problem.

Was, wenn es mehr Fenster sind als gebucht?

Fällt der Auftrag größer aus als beschrieben, sagen wir es Ihnen vor dem Beginn, und Sie zahlen nur den Unterschied.

Hochdruckreinigung

Wie wird der Preis für die Hochdruckreinigung berechnet?

Nach Fläche und Material. Die ungefähre Größe in Quadratmetern, das Material, Ihre Postleitzahl und wie lange die letzte Reinigung her ist: Das reicht für ein schriftliches Angebot. Schon vor Ihrer Anfrage zeigen Fläche und Postleitzahl eine Schätzung auf dem Bildschirm; den Preis nennt Ihnen dann das schriftliche Angebot.

Preise für Hochdruckreinigung, mit Rechenbeispielen

Kann eine Hochdruckreinigung meine Terrasse beschädigen?

Unvorsichtig angewendet, ja: Druck kann auf weichem Stein Spuren hinterlassen, Farbe ablösen und alte Fugen ausspülen. Deshalb wird die Fläche zuerst geprüft und der Druck darauf abgestimmt. Verträgt eine Fläche das nicht, sagen wir es, statt es zu versuchen.

Reinigen Sie auch rund um Schwimmbecken?

Ja. Beckenrand und Pflaster rund um den Pool werden gereinigt, wobei das Schmutzwasser vom Becken weggeleitet wird, soweit die Anlage es zulässt.

Dachrinnenreinigung

Wie wird der Preis für die Dachrinnenreinigung berechnet?

Nach der Größe des Hauses, nicht nach Stunden: Jede Größe hat ihren festen Preis und nennt, wie viel Dachrinne sie umfasst. Die Anfahrt zu Ihrer Adresse kann etwas kosten, und Sie sehen den ganzen Preis, bevor irgendetwas gebucht wird.

Muss ich zu Hause sein?

Nicht unbedingt: Meist erreichen wir die Dachrinnen rund ums Haus. Jemand kann uns für Sie hereinlassen, oder Sie lassen das Tor offen. Schreiben Sie uns bei der Buchung, wie wir ums Haus kommen: Tore, Hunde, ein abgeschlossener Garten.

Wie oft sollten Dachrinnen gereinigt werden?

Für die meisten Häuser reicht einmal im Jahr, im September oder Oktober, vor dem Herbstregen und seinen Unwettern. Ein Haus unter Kiefern ist mit zwei Reinigungen im Jahr besser bedient, auch im Frühjahr.

Was, wenn ich mehr Dachrinne habe, als meine Größe umfasst?

Wir sehen uns die Dachrinnen vor Beginn an. Ist es mehr, als Ihre Größe umfasst, sagen wir es Ihnen dann, bevor die Arbeit beginnt, und Sie zahlen nur den Unterschied: Er kommt zu Ihrer Buchung hinzu, und Ihre Buchungsseite zeigt ihn mit der Schaltfläche zum Bezahlen.

Sofa- und Polsterreinigung

Wie lange dauert eine Sofareinigung?

Ein normales 3-Sitzer-Sofa braucht 45 bis 75 Minuten Arbeit. Danach trocknet es bei normaler Lüftung 4 bis 6 Stunden; so lange bleiben Schutzunterlagen unter den Holzfüßen. Bevor der Techniker geht, nennt er Ihnen die Trockenzeit für Ihr Sofa.

Reinigen Sie auch Ledersofas?

Ja. Leder wird nicht mit Sprühextraktion gereinigt, sondern bekommt eine eigene Reinigung mit Pflege. Die Pflege gehört zur Lederreinigung, ist also im Preis enthalten und kein Extra. Wie bei Stoff testet der Techniker zuerst an einer unauffälligen Stelle.

Geht jeder Fleck heraus?

Nein, und das sagen wir Ihnen vor Beginn. Die meisten Flecken von Essen, Getränken und aus dem Alltag lassen sich gut behandeln; die Fleckenbehandlung gehört zur Reinigung. Abfärbungen, Tinte, Bleichflecken und Brandflecken können bleiben. Der Techniker testet zuerst und sagt Ihnen, was bei Ihrem Sofa realistisch ist.

Matratzenreinigung

Kann ich noch in derselben Nacht auf der Matratze schlafen?

Ja. Wird sie am Vormittag oder frühen Nachmittag gereinigt, ist sie bei normaler Lüftung bis zur Schlafenszeit trocken.

Hilft das bei Allergien?

Das können wir nicht versprechen. Die Sprühextraktion holt Staub und Milbenrückstände aus der Liegefläche, aber sie ist eine gründliche Reinigung, keine medizinische Behandlung.

Teppichreinigung

Reinigen Sie Wollteppiche?

Ja. Wolle wird mit kontrollierter Feuchtigkeit und wollschonenden Mitteln gereinigt und dann flach getrocknet, damit der Rücken geschont wird.

Teppichbodenreinigung

Muss ich vorher die Möbel rücken?

Räumen Sie Kleinteile weg, wenn Sie können. Der Techniker rückt, was praktikabel ist, und reinigt um den Rest herum, mit Schutzunterlagen.

Fleckenbehandlung

Rotwein auf einem cremefarbenen Sofa: geht das raus?

Frisch (wenige Tage alt): meist ja. Monate alt und schon mit Mitteln aus dem Laden bearbeitet: teilweise. Der Techniker sagt Ihnen vor Beginn ehrlich, wie die Chancen stehen.

Fragen

Nach dem Termin

Wie lange dauert das Trocknen?

  • Sofa- und Polsterreinigung: 4 bis 6 Stunden
  • Matratzenreinigung: 3 bis 5 Stunden
  • Teppichreinigung: 4 bis 8 Stunden
  • Teppichbodenreinigung: 2 bis 4 Stunden (begehbar)

Was, wenn es nach der Fensterreinigung regnet?

Ein Regenschauer am nächsten Tag verdirbt das Ergebnis selten: Flecken macht der Regen aus dem Schmutz, der schon auf dem Glas ist.

Fensterreinigung

Kann ich eine Buchung ändern oder stornieren?

Eine Stornierung ist kostenlos, bis Ihr Ankunftsfenster beginnt. Online verschieben können Sie den Termin kostenlos bis 24 Stunden vor dem Ankunftsfenster; danach schreiben Sie uns, um ihn zu verschieben.

BuchungsbedingungenIhr Widerrufsrecht

Was, wenn ich mit der Arbeit nicht zufrieden bin?

Sagen Sie uns, was nicht stimmt: Wir beantworten jede Beschwerde innerhalb von 15 Tagen. Sie haben Anspruch auf ein amtliches Beschwerdeformular (hoja de reclamación / full de reclamació), kostenlos. Fragen Sie uns danach, und wir senden es Ihnen zu.

Beschwerden

Etwas anderes fragen

· Von Melt Clean

Bereit, wenn
Sie es sind.

Sagen Sie, was gereinigt werden soll, und sehen Sie den Preis. Oder schicken Sie eine kurze Anfrage und bekommen Sie einen schriftlichen Preis.