Diritto di recesso

• Hai 14 giorni per recedere dal tuo contratto con noi, senza indicare alcun motivo.
• Se recedi prima dell’inizio della visita, non paghi nulla.
• Se ci hai chiesto di fare la visita entro quei 14 giorni e recedi dopo l’inizio del lavoro, paghi la parte già eseguita, in proporzione al totale.
• Una volta eseguito completamente il lavoro su tua espressa richiesta, il diritto di recesso termina.

I 14 giorni di calendario iniziano il giorno dopo la conclusione del contratto. Per una prenotazione fatta su questo sito, è il giorno in cui il tuo numero di prenotazione appare sullo schermo. Per una prenotazione concordata con te per telefono o di persona, compreso un lavoro con preventivo scritto, ti inviamo la prenotazione per iscritto e il contratto si conclude il giorno in cui la accetti nella pagina della tua prenotazione; fino ad allora non ti vincola e i 14 giorni non sono iniziati.

Sei in tempo se invii il tuo recesso prima della scadenza del termine; non importa quando ci arriva.

Se la visita cade entro i 14 giorni, ti viene chiesto di richiederlo espressamente, nel modulo di prenotazione o nella pagina della tua prenotazione quando accetti una prenotazione concordata con te, e di confermare che sai che il diritto termina una volta eseguito completamente il lavoro.

Usa il mezzo che preferisci. Non devi indicare alcun motivo, e basta qualsiasi dichiarazione chiara di recesso.

Online, dalla pagina della tua prenotazione

1. Apri la pagina della tua prenotazione con il link sulla ricevuta.
2. Premi il pulsante di recesso, «Withdraw from contract here».
3. Controlla il tuo nome e la prenotazione, poi premi il pulsante di conferma, «Confirm withdrawal».

Le pagine di prenotazione sono in inglese, spagnolo e tedesco. In una pagina in inglese, questi pulsanti si chiamano «Withdraw from contract here» (recedere dal contratto qui) e «Confirm withdrawal» (conferma recesso).

Confermiamo subito il ricevimento del tuo recesso sullo schermo.

Il pulsante resta nella pagina della tua prenotazione per tutti i 14 giorni: prima della visita, durante e dopo. Scompare solo alla scadenza del termine, o una volta eseguito completamente il lavoro su tua espressa richiesta. Se la visita è già iniziata, la pagina ti indica quanto paghi per la parte già eseguita prima che tu confermi.

Per iscritto

Inviaci una dichiarazione chiara di recesso: il modulo tipo qui sotto o un messaggio con parole tue. Indica il tuo nome e il tuo numero di prenotazione, o la data della prenotazione, così possiamo trovarla.

• Su WhatsApp: +34 613 990 243

Il nostro indirizzo postale comparirà nelle note legali appena saranno pubblicati i dati di registrazione dell’impresa. Fino ad allora, usa l’opzione online, WhatsApp o la pagina di contatto.

Se recedi prima dell’inizio della visita, la visita viene annullata e non ci devi nulla.

Se hai pagato qualcosa, te lo rimborsiamo senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui veniamo a sapere del tuo recesso, con lo stesso mezzo con cui hai pagato, salvo che tu ne accetti espressamente un altro, e senza alcun costo per te.

Se ci hai chiesto di fare la visita entro i 14 giorni e recedi dopo l’inizio del lavoro, paghi un importo proporzionale a quanto fatto fino al momento in cui ce lo comunichi, rispetto all’intero lavoro, in base al prezzo concordato. Se non l’hai chiesto espressamente, non paghi nulla per il lavoro fatto entro i 14 giorni.

Se il lavoro è stato eseguito completamente su tua espressa richiesta, il diritto di recesso non si applica più.

Queste sono le informazioni che la legge prevede per un contratto di servizi, con le parole del modello ufficiale, completate con i nostri dati. I dati di registrazione dell’impresa saranno pubblicati a breve.

Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno della conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Melt Clean) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo di recesso tipo allegato, ma non è obbligatorio.

Può anche compilare e inviare elettronicamente il modulo di recesso tipo o qualsiasi altra dichiarazione esplicita sul nostro sito web (la pagina della Sua prenotazione, che si apre con il link sulla ricevuta di prenotazione). Nel caso scelga questa opzione, Le trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole (ad esempio per posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Se Lei ha chiesto di iniziare la prestazione di servizi durante il periodo di recesso, è tenuto a pagarci un importo proporzionale a quanto fornito fino al momento in cui Lei ci ha comunicato il recesso dal presente contratto, rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto.

Puoi usare questo modulo, ma non è obbligatorio: basta qualsiasi dichiarazione chiara. Stampalo, compilalo e inviacelo per posta, oppure inviaci gli stessi dati in un messaggio.